Los seis pilares de la comunicación eficaz en una organización

La comunicación es la columna vertebral del éxito de cualquier organización. Es esencial para establecer relaciones, comprender y resolver problemas. Pero, ¿Qué hace que la comunicación sea eficaz? Hay seis elementos claves que deben estar presentes para que tu mensaje sea escuchado y comprendido por todos los implicados.

Escuchar a tu equipo

Es la base de toda comunicación eficaz. Es importante dedicar tiempo a escuchar de verdad lo que dice tu equipo de trabajo evitando los juicios de valor y las suposiciones que suelen entorpecer la asertividad e incluso evitar interrumpir para comprender mejor su punto de vista. Escuchar también te da la oportunidad de hacer preguntas y aportar comentarios que pueden ayudarte a explicar mejor tu propio punto de vista, lo que te permite accionar en pro de mejorar.

Claridad en lo que dices

Asegurarte de que tu mensaje es claro y conciso contribuirá a que lo entiendan quienes lo reciben. Ser directo y específico también ayudará a evitar cualquier confusión o malentendido, también parafrasear lo que has dicho y dejar espacio por si quedaron dudas te permite aclarar . Siempre debes esforzarte por utilizar un lenguaje fácil de entender para que tu mensaje pueda ser asimilado rápidamente por quienes lo reciben. 

Respeto con tu entorno

Mostrar respeto por los demás al comunicarse es esencial para crear un entorno en el que las personas se sientan seguras y cómodas compartiendo sus pensamientos e ideas sin sentirse juzgadas o atacadas. La comunicación respetuosa también ayuda a generar confianza entre los equipos, lo que puede dar lugar a conversaciones más significativas y a relaciones más sólidas. 

Empatía

Consiste en comprender cómo puede sentirse otra persona en una situación y expresar compasión por ella, en lugar de centrarte sólo en ti mismo o intentar solucionarle el problema. Dedicar tiempo a empatizar con alguien no sólo le ayudará a sentirse visto, sino que también puede crear una atmósfera de comprensión mutua entre ambas partes, lo que puede dar lugar a conversaciones más productivas en el futuro. 

Honestidad 

La honestidad es clave para una comunicación eficaz, ya que genera confianza entre tú y tu público. Es importante no endulzar las cosas ni omitir información para que suene mejor de lo que realmente es, ya que esto puede generar confusión o desconfianza si se descubre más adelante.  

Apertura

Ser abierto en la comunicación permitirá un diálogo bidireccional en el que todos se sientan cómodos expresando lo que piensan sin ser juzgados o ridiculizados por ello. La franqueza fomenta debates sanos que pueden dar lugar a nuevas perspectivas, ideas y soluciones que de otro modo no se habrían tenido en cuenta

La comunicación eficaz requiere mucho más que palabras: requiere intencionalidad, paciencia, respeto, empatía, honestidad, claridad, apertura y, sobre todo, ¡escucha! Cada persona tiene su propio estilo de comunicación, pero estos seis elementos son componentes esenciales de la comunicación eficaz, ¡independientemente de con quién hables!

Como líderes de nuestra organización, tener una gran capacidad de comunicación es fundamental para el éxito, así que asegúrate de tener en cuenta estos elementos siempre que interactúas con tu equipo o compañeros.